Terms and Conditions

Beställning

På https://www.deluxecovers.dk är det endast möjligt att beställa varor via vår webshop. Om du önskar ytterligare information, vänligen kontakta vår kundtjänst: kontakt@deluxecovers.dk. Om du vill få en orderbekräftelse kan du skicka ett mail till vår kundtjänst på den angivna mailadressen. Vi sparar ingen kopia av din orderbekräftelse.

Betalning
Deluxecovers accepterar betalning med EAN, Mobilepay, Viabill, Visa Electron, Visa-Dankort, Dankort, Mastercard, Mastercard Debit och Maestro. Betalning dras först från ditt konto när varan skickas. Vi tar inte ut kortavgifter.

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna släpps enligt avtal med din kortutgivare.

Vår betalningsgateway är Pensopay, som är godkänd som betalningsmjukvaruleverantör av PBS/Nets och Clearhaus i Danmark samt säkerhetsgodkänd av Visa/MasterCard (PCI-standarden). Pensopay uppfyller därmed alla föreskrivna säkerhetskrav.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Det är också möjligt att dela upp hela din betalning med ViaBill. (https://viabill.com/dk/legal/viabill/).

Leverans till Danmark: Alla belopp är i DKK. Danska kronor och är inkl. moms.

Leverans till Grönland/Färöarna: Alla belopp är i DKK. Danska kronor och är utan moms.

Deluxecovers använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Detta innebär att dina uppgifter inte kan läsas av obehöriga.

För mer information om EAN-betalning - Klicka här (Punkt 9.)

SSL-certifikat

Hela https://www.deluxecovers.dk har ett SSL-certifikat. Detta innebär att dina kortuppgifter i samband med betalningssidan och all form av data är krypterad. Detta ger dig högsta möjliga säkerhet.

Lagring av personlig information

Ingen personlig information lagras i vår webshop i den meningen att dina uppgifter inte kan hämtas och visas med tidigare inmatad data – t.ex. e-postadress eller telefonnummer. (Detta gäller dock inte om informationen hämtats från offentligt tillgängliga register).

Barn och unga under 18 år

För att handla hos DeluxeCovers.dk måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år måste du ha samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos DeluxeCovers och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande information för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU och länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd. Den personuppgiftsansvarige hos DeluxeCovers.dk är DeluxeCovers. Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi behövde dem för. Du kan kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: kontakt@deluxecovers.dk

Leverans

Deluxecovers levererar och packar alla vardagar. Beställningar som bekräftats före kl. 14.00 behandlas samma dag på vårt lager. Leveranstiden beräknas till 1-2 arbetsdagar, beroende på vilken leveransmetod du väljer.

Orderbelopp Över 400 DKK,-
DAO till Valfri Paketbutik (400 DKK+) - Gratis frakt, dag till dag leverans.
DAO till Privat (Hemleverans) (400 DKK+) - 15 DKK,-, dag till dag leverans.
GLS till Valfri Paketbutik (400 DKK+) - 9 DKK,-, 1 till 2 dagars leverans.
GLS till Företag (Hemleverans) (400 DKK+) - 35 DKK,-, 1 till 2 dagars leverans.
GLS till Privat (Hemleverans) (400 DKK+) - 39 DKK,-, 1 till 2 dagars leverans.

Orderbelopp Mellan 0 till 299 DKK,-
DAO till Valfri Paketbutik (0 till 399 DKK) - 29 DKK,-, dag till dag leverans.
DAO till Privat (Hemleverans) (0 till 399 DKK) - 35 DKK,-, dag till dag leverans.
GLS till Valfri Paketbutik (0 till 399 DKK) - Pris 39 DKK,-, 1 till 2 dagars leverans.
GLS till Företag (Hemleverans) (0 till 399 DKK) - Pris 55 DKK,-, 1 till 2 dagars leverans.
GLS till Privat (Hemleverans) (0 till 399 DKK) - Pris 65 DKK,-, 1 till 2 dagars leverans.

Utlandet
Grönland & Färöarna (Utrikes) - Pris 250 DKK,-, 2-14 arbetsdagar.
Internationell frakt (Utrikes) - Pris 190 DKK,-, 3-10 arbetsdagar.

DeluxeCovers.dk säljer till privatpersoner, företag och offentliga institutioner.

Reklamationsrätt
2 års reklamationsrätt lämnas enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Reklamationen gäller inte fel eller skador som uppstått vid felaktig användning av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i rätt tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i säkert emballage. Kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Så här handlar du hos oss

Lägg den/de önskade varan/varorna i varukorgen, gå sedan till kassan.
Gå till beställning och acceptera våra köpvillkor samt personuppgiftspolicy.
Ange din kundinformation.
Välj önskad fraktmetod.
Kontrollera dina uppgifter för eventuella brister och fel, godkänn sedan din beställning.

Återbetalning
Om återbetalning har avtalats ber vi dig att skicka dina bankuppgifter så att vi kan överföra det överenskomna beloppet.

Ångerrätt

14 dagars full returrätt gäller för varor köpta i vår webbshop. Perioden räknas från den dag då du mottar beställningen. Du står själv för returkostnaderna. Ångerrätten måste meddelas oss senast 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan skicka ett mail till kontakt@deluxecovers.dk eller använda standardformuläret för ångerrätt, som du hittar längst ner i köpvillkoren. Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss. Från det att ångerrätten meddelats ska försändelsen returneras senast 14 dagar efteråt. Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som är ansvarig om skada uppstår under transporten.

Meddelandet ska lämnas per på kontakt@deluxecovers.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt, och mailet ska skickas från samma e-postadress som angavs vid beställningen av ordern.

Varans skick när du returnerar den

Bristfällig originalförpackning kan utgöra en värdeminskning, varför varan bör returneras i originalförpackningen.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivits ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.

För att få tillbaka hela köpeskillingen för produkten gäller samma princip som i en fysisk butik: Du får gärna prova varan, men inte ta den i egentligt bruk.

Kontakta oss

Du kan alltid kontakta DeluxeCovers.dk via vår e-post: kontakt@deluxecovers.dk, som besvaras inom ca. 24 timmar alla vardagar. Det är för närvarande inte möjligt att kontakta oss per telefon.

Återbetalning av köpeskillingen

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi produktens pris (leveranskostnader återbetalas ej). Återbetalningen sker senast 14 dagar efter den dag då du returnerat ordern och vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.

Adress:

Deluxecovers

Mådevej 19C

6700 Esbjerg

Paket skickade mot postförskott accepteras ej.

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till vår adress.

Observera: Det är tyvärr inte möjligt att returnera eller byta varor personligen på vår adress.

Klagomöjligheter | översikt och länkar:
Har du ett klagomål på en produkt, köpt i vår webbshop, kan ett klagomål skickas till: kontakt@deluxecovers.dk

Om vi inte lyckas hitta en lösning, kan du skicka ett klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online klagportal här - http://ec.europa.eu/odr

Standardformulär för ångerrätt

(Detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utnyttjas)

Till:

DeluxeCovers

Mådevej 19C

6700, Esbjerg

Kontakt@deluxecovers.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal gällande följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________