Allmänna villkor
Beställning
Hos https://www.deluxecovers.dk är det endast möjligt att beställa varor via vår webshop. Om du önskar ytterligare information, vänligen kontakta vår kundservice: kontakt@deluxecovers.dk. Om du önskar att mottaga en orderbekräftelse, kan du skicka ett mail till vår kundservice på ovanstående mailadress. Vi sparar inte en kopia av din orderbekräftelse.
Betalning
Deluxecovers accepterar betalning med EAN, Mobilepay, Viabill, Visa Electron, Visa-Dankort, Dankort, Mastercard, Mastercard Debit och Maestro. Betalning dras först från ditt konto när varan skickas. Vi tar ingen kortavgift.
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort, reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna släpps enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Vår betalningsgateway är Pensopay, som är godkänd som betalningsmjukvaruleverantör av PBS/Nets och Clearhaus i Danmark samt säkerhetsgodkänd av Visa/MasterCard (PCI-standarden). Pensopay uppfyller därmed alla föreskrivna säkerhetskrav.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Det är också möjligt att dela upp hela din betalning med ViaBill. (https://viabill.com/dk/legal/viabill/).
Leverans till Danmark: Alla belopp är i DKK. Danska kronor och är inkl. moms.
Leverans till Grönland/Färöarna: Alla belopp är i DKK. Danska kronor och är utan moms.
Deluxecovers använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Detta innebär att dina uppgifter inte kan läsas av.
För mer information om EAN-betalning - Klicka här (Punkt 9.)
SSL-certifikat
Hela https://www.deluxecovers.dk har ett SSL-certifikat. Detta innebär att dina kortuppgifter i samband med betalningssidan och all typ av data är krypterade. Detta ger dig den största säkerheten.
Lagring av personlig information
Ingen personlig information lagras i vår webbshop på så sätt att din information inte kan hämtas och visas med hjälp av tidigare angivna data – t.ex. e-postadress eller telefonnummer. (Detta gäller dock inte om informationen har hämtats från offentligt tillgängliga register).
Barn och unga under 18 år
För att handla hos DeluxeCovers.dk måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år måste du ha samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.
Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos DeluxeCovers och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med databehandlare i EU och länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd. Den personuppgiftsansvarige på DeluxeCovers.dk är DeluxeCovers. Du har rätt att få veta vilken information vi behandlar om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina data inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi skulle använda dem till. Du kan kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: kontakt@deluxecovers.dk
Leverans
Deluxecovers levererar och packar alla vardagar. Ordrar som bekräftas före kl. 14.00 behandlas samma dag i vårt lager. Leveranstiden förväntas vara mellan 1-2 arbetsdagar, beroende på vilken leveransmetod du väljer.
Ordervärde över 400 kr,-
DAO till valfritt paketombud (400 kr+) - Fri frakt Dag till dag leverans.
DAO till privat (hemleverans) (400 kr+) - 15 kr,- Dag till dag leverans.
GLS till valfritt paketombud (400 kr+) - 9 kr,- 1 till 2 dagars leverans.
GLS till företag (hemleverans) (400 kr+) - 35 kr,- 1 till 2 dagars leverans.
GLS till privat (hemleverans) (400 kr+) - 39 kr,- 1 till 2 dagars leverans.
Ordervärde mellan 0 till 299 kr,-
DAO till valfritt paketombud (0 till 399 kr) - 29 kr,- Dag till dag leverans.
DAO till privat (hemleverans) (0 till 399 kr) - 35 kr,- Dag till dag leverans.
GLS till valfritt paketombud (0 till 399 kr) - Pris 39 kr,- 1 till 2 dagars leverans.
GLS till företag (hemleverans) (0 till 399 kr) - Pris 55 kr,- 1 till 2 dagars leverans.
GLS till privat (hemleverans) (0 till 399 kr) - Pris 65 kr,- 1 till 2 dagars leverans.
Utlandet
Grönland & Färöarna (Utländsk) - Pris 250 kr,- 2-14 Arbetsdagar.
Internationell frakt (Utländsk) - Pris 190 kr,- 3-10 Arbetsdagar.
DeluxeCovers.dk säljer till privatpersoner, företag och offentliga institutioner.
Reklamationsrätt
2 års reklamationsrätt ges i enlighet med köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att anses vara i rätt tid. Om reklamationen är berättigad, ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Så här handlar du hos oss
- Lägg önskad vara/varor i kundvagnen, därefter går du till kassan.
- Gå till beställning och acceptera våra handelsvillkor samt personuppgiftspolicy.
- Fyll i dina kunduppgifter.
- Välj önskad fraktmetod.
- Kontrollera dina uppgifter för eventuella brister och fel, därefter godkänn din beställning.
Återbetalning
Om återbetalning har avtalats, vänligen skicka dina bankuppgifter så att vi kan överföra det överenskomna beloppet.
Ångerrätt
14 dagars full returrätt ges för varor köpta i vår webbshop. Perioden räknas från den dag då du mottar beställningen. Returkostnader står du själv för. Ånger måste anmälas till oss senast 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan skicka ett mail till kontakt@deluxecovers.dk eller använda standardformuläret för ångerrätt, som du hittar längst ner i handelsvillkoren. Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss. Från ångern ska du senast 14 dagar efter returnera försändelsen. Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som är ansvarig om det uppstår en skada under transporten.
Meddelandet ska lämnas via på kontakt@deluxecovers.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt, och mailet ska skickas från samma e-postadress som uppgavs vid beställning av ordern.
Varans skick när du returnerar den
Avsaknad av originalförpackning kan utgöra en värdeminskning, varför varan bör returneras i originalförpackning.
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans handelsmässiga värde.
För att få hela köpeskillingen tillbaka för produkten gäller samma princip som i en fysisk butik: Du får gärna prova varan, men inte ta den i egentlig användning.
Kontakta oss
Du kan alltid kontakta DeluxeCovers.dk via vår e-post: kontakt@deluxecovers.dk, som besvaras inom ca. 24 timmar alla vardagar. Det är för närvarande inte möjligt att kontakta oss via telefon.
Återbetalning av köpeskillingen
Om du ångrar ditt köp, återbetalar vi produktens pris (leveranskostnader återbetalas inte). Återbetalning sker senast 14 dagar efter den dag då du skickat tillbaka ordern och vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.
Om varan är värdeminskad, drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat annat. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.
Adress:
Deluxecovers
Mådevej 19C
6700 Esbjerg
Paket som skickas mot efterkrav tas inte emot.
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till vår adress.
Observera: Det är tyvärr inte möjligt att returnera eller byta varor på vår adress personligen.
Klagomöjligheter | översikt och länkar:
Har du ett klagomål på en produkt som köpts i vår webshop, kan du skicka ett klagomål till: kontakt@deluxecovers.dk
Om vi inte lyckas hitta en lösning, kan du skicka ett klagomål till:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten, som du vill klaga över, ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark, kan du klaga till EU-kommissionens online klagoportal här - http://ec.europa.eu/odr
Standard ångerblankett
(Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)
Till:
DeluxeCovers
Mådevej 19C
6700, Esbjerg
Kontakt@deluxecovers.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar att ångra mitt köpeavtal gällande följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställt den: _______________________________ Mottaget den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 2025-09-10